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京东咚咚商家版(京东在线客服平台) v9.2.7.0 官方最新版

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京东咚咚商家版(京东在线客服平台)

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京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具,京东IM工具【咚咚】为商家和用户架起沟通桥梁,支持PC端与移动端。双平台数据共通,随时随地都可为顾客排忧解难,不仅如此还有日程安排表,以及店铺管理功能,与京东商城的所有服务完美对接!商家必备!

简介

1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:

2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!

3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

1)议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率

2)咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单

3)传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号

京东咚咚商家版(京东在线客服平台)

功能特色

正在咨询

增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

工作平台

正在咨询列表

对话展示区

对话快捷菜单

快捷短语区

顾客信息区

方便您实时解答顾客问题

登录账号

客服账号须在京东注册

由商家后台统一管理

联系人列表

查看客服组织架构

快速找到同事

查看最近联系人

查看最近联系顾客

软件特色

便捷联系 直达用户

支持客户管理

对近期下单,咨询的用户主动发起聊天

一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

9.9元促销 限量抢购

客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然

语言转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注

客户需求不遗漏

随时随地 及时沟通

聊天消息、订单消息、售后消息一网打进

应你所想 高效快捷

聊天/邀评/推荐商品/核对订单/客户备注 一个APP就可完成

数据管控 尽在掌握

数据一目了然 清晰明确 掌握店铺各项重要指标

更多>>软件截图

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